(Universitas Dehasen Bengkulu, Indonesia)(2) Karona Cahya Susena
(Universitas Dehasen Bengkulu, Indonesia)(3) Yudi Irawan Abi
(Universitas Dehasen Bengkulu, Indonesia)*corresponding author
AbstractThe purpose of this study was to determine the effect of service features, perceived ease and financial literacy on the decision to use the OVO E-Wallet in Bengkulu City. This study is a type of quantitative research. The population used in this study were OVO E-Wallet users in Bengkulu City. This study used incidental sampling techniques or non-probability sampling, so that a research sample of 100 respondents was obtained from Generation Z in Bengkulu City. The collection of respondent data was distributed via Google Form.The results of the multiple linear regression analysis are the equation Y = 1.566 + 0.621 X1 + 0.253 X2 + 0.212 X3 +e, this illustrates a positive regression direction, meaning that the service feature variables (X1), perceived ease (X2) and financial literacy (X3) have a positive influence on the decision to use (Y) in Generation Z in Bengkulu City.From the results of the calculation using SPSS version 25.0, the coefficient of determination of R square can be seen as 0.842. This means that the value of service features (X1), perceived ease (X2) and financial literacy (X3) influence the decision to use (Y) by 84.2% while the remaining 15.8% is influenced by other variables not examined in this study. The results of the t-test at a significance level <0.05 explain that partially service features (X1), perceived ease (X2) and financial literacy (X3) have a significant influence on the decision to use (Y) in Generation Z of Bengkulu City. The results of the f-test are smaller than 0.000, so the variables of service features (X1), perceived ease (X2) and financial literacy (X3) have a significant influence on the decision to use (Y) in Generation Z of Bengkulu City. KeywordsService Features, Perceived Convenience, Financial Literacy, Usage Decisions, OVO E-Wallet and Generation Z.
|
DOIhttps://doi.org/10.47679/jrssh.v5i1.200 |
Article metrics10.47679/jrssh.v5i1.200 Abstract views : 62 |
Cite |
References
Abrilia, N. D., & Tri, S. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Pada Aplikasi DANA Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 8(3), 1006–1012.
Abi, I, Y. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kfc Di Kota Bengkulu. Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen, 15 (1), 95–107. https://ejournal.unib.ac.id/index.php/Insight/article/view/11330
Aini, S. A., Wijayantini, B., & Rusdiyanto, R. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Fitur Layanan Islami Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia Cabang Jember. National Multidisciplinary Sciences, 1(3), 493–503.
Akbar, I. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sarana dan Prasarana Terhadap Kepuasan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Industri Perhotelan di Banda Aceh. Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 5(1), 1–7
Amin, A. M., & Yanti, R. F. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, E-WOM, Gaya Hidup, Country Of Origin dan Motivasi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Korea Nature Republic . INVEST : Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), 1-14. https://doi.org/10.55583/invest.v2i1.111
Aprilia, R. W., & Susanti, D. N. (2022). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Dana di Kabupaten Kebumen. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi (JIMMBA), 4(3), 399–409. https://doi.org/10.32639/jimmba.v4i3.121
Aisi P, D. (2024) Pengaruh Literasi Keuangan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Kepercayaan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan Qris Sebagai Media Pembayaran Cashless Society (Studi Kasus Pada Mahasiswa Di Wilayah Purwokerto). Uiversitas Islam Negeri Prof. K. H. Saifuddin Zuhri Purwokerto
D. K. Argitama, and S. Suryoko, "Pengaruh E-Service Quality Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan Produk Gopay (Studi Pada Pengguna Aplikasi Gojek Di Kota Semarang)," Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, vol. 9, no. 1, pp. 80-84, Feb. 2020. https://doi.org/10.14710/jiab.2020.26224
Damarsiwi, E. P. M., Susena, K. C., Hidayah, N. R., Febliansa, M. R., & Abi, Y. I. (2023). Pelatihan Peningkatan Keterampilan Literasi Keuangan Digital bagi Ibu-ibu Rumah Tangga. Jurnal Dehasen Untuk Negeri, 2(1), 53–60. https://doi.org/10.37676/jdun.v2i1.3551
Damayanti, A. L., & Dwiridotjahjono, J. (2024). Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Kemudahan, Risiko, Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Menggunakan Dompet Digital Shopeepay Sebagai Alat Pembayaran Di Aplikasi Shopee. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 5(2), 4714–4724. https://doi.org/10.37385/msej.v5i2.4808
Duwi Priyatno. (2012). Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Efendi, F., Susena, K., & Rahman, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Wardah (Study Kasus Mahasiswi Pada Prodi Manajemen Universitas Dehasen Bengkulu). Jurnal Fokus Manajemen, 4(1), 9–18. https://doi.org/10.37676/jfm.v4i1.6044
Fitria, Ningsih (2023) Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Risiko, Literasi Keuangan Terhadap Minat Menggunakan E-Wallet Dalam Perspektif Bisnis Islam (Studi Pada Pengguna OVO di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.
Ferdiansyah, M. R., & Nur, D. I. (2023). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Penggunaan E-Wallet DANA pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UPN "Veteran" Jawa Timur. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), 4(6), 7970–7978. https://doi.org/10.37385/msej.v4i6.1939
Ghozali, I. (2015). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hafiz Nurmuchtar (2019). Pengaruh Keamanan, Fitur Layanan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Online Grab Bike (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I Feb Umsu)
Hasanah, I., Maliyah, A., Wardhana, N., Dahlan, A., & Rakhmawati, D. (2023). Pengaruh Brand Ambassador Ikatan Cinta Terhadap Kecerdasan Spasial Dalam Membuat Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Oleh Remaja Di Jawa Timur. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(1), 29-35. https://doi.org/10.26740/jptn.v11n1.p29-35
Herlinawati, Lusiana, & Krisnawati, A. (2021). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Keputusan Penggunaan OVO Pada Ibu Rumah Tangga Di Kota Bandung. E-Proceedings of Management, 8(3).
Iko Putri Yanti, W. (2019). Pengaruh Inklusi Keuangan Dan Literasi Keuangan Terhadap Kinerja Umkm Di Kecamatan Moyo Utara . Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(1), 1-10. https://doi.org/10.37673/jmb.v2i1.305
Kanje, P., Charles, G., Tumsifu, E., Mossberg, L. and Andersson, T. (2020), "Customer engagement and eWOM in tourism", Journal of Hospitality and Tourism Insights, Vol. 3 No. 3, pp. 273-289. https://doi.org/10.1108/JHTI-04-2019-0074
Susena, K., Irwanto, T., & Priandi, E. (2019). Faktor?Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Nasabah Dalam Memilih Pembiayaan Griya Ib Hasanah Di Pt.Bank Bni Syariah Kantor Cabang Bengkulu. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 7(2).124-132 https://doi.org/10.37676/ekombis.v7i2.823
Kuheba, M. R., Manoppo, W. S., & Tumbel, T. M. (2020). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Menggunakan Aplikasi Go-Jek pada Mahasiswa Fispol Unsrat Manado. Productivity, 1(2), 120–127. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/productivity/article/view/28983
Kotler & Adha (2020:18) Pengaruh Harga Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Beli Konsumen Tokopedia Pasca Covid 19 Di Malang Raya. Inspirasi ; Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Vol.19, No.2 , 2022, 721-730.
Latifah, A. H., Kadi, A. C. D., & Sari, L. S. (2022). Pengaruh Kemudahan, Kemanfaatan, Kepercayaan, Promosi, Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet di Kota Madiun (Studi Kasus Pada Masyarakat Madiun). Jurnal CITACONOMIA (Economic And Business Studies), 1(1), 1–16. https://www.e-journal.citakonsultindo.or.id/index.php/CITACONOMIA/article/view/94/76
Muharam, W., & Soliha, E. (1). Kualitas produk, citra merek, persepsi harga dan keputusan pembelian konsumen honda mobilio. Proceeding sendi_u. Retrieved from, 752-762. https://www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/sendi_u/article/view/5100
Nainggolan dan Andrian (2021). Analisis Technology Acceptance Model (Tam) Pada Intention To Transact Online (Studi Kasus: E-Wallet Ovo Di Kota Surabaya) Jurnal HEURISTIC, Vol. 18, No. 2, Oktober 2021, Hal. 83-96
Nasution &Febriansyah(2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Harga, Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan Penggunaan Financial Technology DANA Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMSU. 3(2), 865-882.
Nisa, F, Y. (2023). Pengaruh Fitur Layanan, Keamanan Dan Kemudahan Penggunaan E-Wallet Terhadap Transaksi Mahasiswa Mengunakan E-Wallet Aplikasi Dana (Studi Pada Mahasiswa UIN RIL Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam). Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung 1444H / 2023 M.
Nurmuchtar, Hafiz. (2019). Pengaruh Keamanan, Fitur Layanan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Transportasi Online Grab Bike (Studi Kasus Pada Mahasiswa/I FEB UMSU). Skripsi. Medan: Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.
Otoritas Jasa Keuangan. (2016). Nomor 76/POJK.07/2016 tentang Peningkatan Literasi dan Inklusi Keuangan di Sektor Jasa Keuangan Bagi Konsumen dan Masyarakat.
Palimbong dkk (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Terhadap Penggunaan Digital Payment Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Uki Toraja. Manuhara: Pusat Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis, 278-297.
Pitura, R. C., Rachma, N., & Rahma, F. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Keamanan Terhadap Keputusan Penggunaan E-Wallet Shopeepay Di Kalangan Generasi Millenial (Studi Pada Mahasiswa Manajemen UNISMA Angkatan 2018). E-JRM: E-Jurnal Riset Manajemen, 71–81. www.fe.unisma.ac.id
Pitura, R. C., Rachma, N., & Rahma, F. (2022). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Manfaat Dan Kepercayaan Terhadap Minat Penggunaan Shopeepay Sebagai Sarana Transaksi Pembayaran. JES.Jurnal Ekonomi Sakti, Volume 12 Nomor 1 - April 2023, 89-99
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2024 Heskyel Pranata Tarigan, Karona Cahya Susena, Yudi Irawan Abi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
______________________________________________________________________________________________
Journal of Research in Social Science And Humanities
Published by Utan Kayu Publishing
Email: jurnal.jrssh@gmail.com